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Cómo gestionar a un empleado terco, defensivo o desafiante.

Algunos de los empleados más difíciles de administrar son personas que son constantemente opositoras. Pueden debatir activamente o ignorar la retroalimentación, negarse a seguir instrucciones con las que no están de acuerdo o crear un flujo constante de comentarios negativos sobre nuevas iniciativas. La mayoría de las veces, estos comportamientos están destinados a hacer que el empleado se vea fuerte y enmascarar un miedo al cambio, una aversión al conflicto anticipado o la preocupación por verse estúpido o incompetente. En mis 30 años de consultoría para empresas públicas y privadas, he descubierto que existen tres enfoques distintos que pueden ayudar a obtener lo mejor de los empleados opositores.
La primera opción es ajustar las responsabilidades laborales para aprovechar sus fortalezas. Un líder funcional en una empresa que aconsejé era conocido y apreciado por su experiencia técnica, pero también era un micromanager extremo y trataba a los empleados con desdén, lo que generaba una…
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Como recuperarse de un gancho de derecha.

Todo boxeador sabe que, desde el primer segundo en el que pisa un ring, pesa sobre él una alta probabilidad de ser literalmente molido a palos. Desde un lugar racional y consciente sabe que es así.

Lo que NO SABE, y no hay forma de que pueda saber, es CUÁNTO le va a doler el golpe cuando éste efectivamente suceda... eso sólo se sabe cuando llega la piña.

Podemos racionalizar, calcular, hacer estadísticas, ensayar escenarios, pero la realidad es que cuánto nos dolió la trompada es algo que vamos a saber cuando la trompada ocurra.

A las personas y a las organizaciones nos pasa lo mismo que a un boxeador: podemos hacer cálculos, estimar variables, imaginar escenarios (incluso los peores posibles), hacer estadísticas, investigación, lo que se nos ocurra... pero la trompada duele cuando llega.
Es por eso que te propongo hacer el ejercicio mental de pensar como un boxeador.

¿Cómo se recupera una persona o una organización de un golpe? ¿Cómo puede minimizar el "dolor" ante un cambio br…

Demoliendo paradigmas

"La capacitación es cara" "En momentos de crisis mejor recortar los gastos superfluos" "Para qué voy a capacitar al personal si ni siquiera sé si la empresa va a estar viva cuando salgamos de esta crisis"
Éste pareciera ser el modelo mental de los argentinos. En momentos de crisis y recesión económica se recorta todo lo que más se pueda. Ésto lo sabemos todos... es así.

Pero déjenme contarles una insignificante pero muy significativa anécdota:

Nuestra consultora ofrecía un workshop de cuatro horas que, en rigor, debería costar alrededor de unos u$d 100/150, a tan sólo u$d 15.

Cuando hacemos las promociones pertinentes en las redes sociales, uno de nuestros asociados comparte el evento y una conocida suya rápidamente comenta: "Que caro".

Me detengo a leer el comentario y a pensar que, tal vez, era realmente caro para ella, tras lo cual, le envío un mensaje, ofreciéndole a la muchacha en cuestión, hacer el workshop de forma TOTALMENTE gratuita si re…

Un lugar llamado "Posible"

¿Cuántas veces quisimos tomar ese tren llamado "Ideal" y terminamos en la estación de la nada?
Los seres humanos construimos ideales de todo tipo: la madre o padre ideal que seremos, el profesional ideal que seremos, la pareja ideal que seremos y así... vamos construyendo imágenes ideales de nosotros mismos en distintos dominios de la vida.El problema se suscita cuando ese ideal que construimos en nuestra cabeza es tan pero tan perfecto, que nunca llegamos a alcanzarlo. Y allí aparecen las frustraciones ya que éstas son directamente proporcionales a las expectativas que tengamos acerca de nosotros mismos y nuestros perfectos ideales.
Esas frustraciones nos paralizan porque... ¿quién no se agobia y paraliza ante una tarea faraónica para la que no nos sentimos preparados?.Entonces nos tomamos el tren llamado "Ideal" y terminamos en la estación de la nada. No hacemos nada. Nos sentimos paralizados y no sabemos porqué. Para salir de esa parálisis es importante registra…

Cien mil desconocidos

Ayer, junto a mis socios en el Programa en Competencias Gerenciales de La Plata, los increíbles Lelio De Sorbo y Santiago Ferrari de https://www.agilonline.com.ar/, y gracias a la generosa invitación de Pablo Alemán de https://synergia3.com/, asistimos a uno de los primeros eventos de networking de Ristretto LP liderado por Claudio Destéfanohttp://dbiz.today/.

Chivos aparte, el evento fue brillante, nos encontramos con algunos de los empresarios más importantes de la ciudad, lo pasamos genial, nos atendieron de diez en el Hotel Grand Brizo y, sobre todo, pudimos intercambiar ideas con quien el número UNO del networking en Argentina (o al menos yo lo considero así).

Aprendí mucho de la jornada, a pesar de su brevedad, y con Claudio coincidimos en muchas cosas, pero sobre todo en esto de "Qué es el NETWORKING".
En los tiempos que corren, todos aspiran a ser influencers, trending topic, trenders, etc. Cuantos más seguidores tengas en las redes sociales mejor. Eso, a muchos, les…

6 Habilidades Gerenciales esenciales para Google

Según un artículo de Michael Schneider, publicado por Inc.com, el gigante del mundo IT ha pasado los últimos años estudiando a sus líderes de equipo más efectivos, para descubrir qué es lo que los hacía especiales.

Esta técnica ya sabemos que no es novedosa, de hecho el Coaching nació de la observación, por parte de profesionales, de algunos entrenadores de equipos deportivos que demostraban, a iguales condiciones, tener resultados muy por encima de sus competidores.

No obstante, éstas son las 6 habilidades que Google eligió para transmitirle a todos sus nuevos managers:

1. Tipo de mentalidad y valores:

Implementando la investigación del Dr. Carol Dweck, profesora de psicología en la Universidad de Stanford, Google alienta a sus managers a desarrollar una mentalidad de crecimiento. Como polo opuesto de una mentalidad fija (en que se se cree que las competencias y habilidades están predeterminadas), los individuos con una mentalidad de crecimiento creen que la inteligencia puede ser cu…

Resolviendo Caos

Todos tenemos algún caos en nuestras vidas.Puede ser laboral, puede ser personal... pero la cuestión es que las herramientas que podemos usar para resolverlos son las mismas.1. Tomate un momento para REALMENTE tomar contacto con el caos.
2. Preguntate: "¿Qué parte de este caos puedo controlar yo, qué parte tengo que coordinar con otros para resolver y qué parte no está bajo mi control ?
3. De las partes que puedes controlar tu mism@... ¿Cuentas con las herramientas necesarias para hacerlo o necesitas ayuda para adquirir nuevas herramientas?
4. De las partes que necesitas coordinar con otros para resolver ... ¿estás coordinando acciones de manera efectiva o debes mejorar tus habilidades de coordinación con los demás?
5. Respecto a aquellas cosas que NO están bajo tu control... ¿Las estás aceptando o las estás peleando?
6. Una vez que hayas analizado todo eso, te sugiero que pienses por dónde sería más adecuado comenzar a resolver ese caos.
7. Respira, escribe ideas en una hoja, pi…